Politique de confidentialité

Merci de visiter Yorvelian. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et souhaitons vous expliquer de manière claire et transparente la façon dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et gérées.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données générées lorsque vous visitez le site Yorvelian, consultez les informations relatives aux produits, passez une commande ou utilisez les services associés. Cette politique est établie conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Présentation générale

Lorsque vous utilisez les services du site Yorvelian, nous pouvons collecter et traiter certaines informations personnelles nécessaires au fonctionnement des services.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités du site, traiter les commandes, améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon déroulement des services associés.

Nous mettons en place des mesures appropriées de protection des données afin de garantir une gestion et une protection raisonnables de vos informations personnelles.

2. Responsable du traitement des données

Yorvelian est responsable de la gestion des données personnelles collectées et traitées via le site.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, la protection de votre vie privée ou toute demande associée, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 805 10th St NW，Canton，OH 44703, US
E-mail du service client : vente@yorvelian.com
Téléphone du service client : +1 (330) 794-6283
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

3. Types de données collectées

Selon la manière dont vous utilisez les services du site, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations relatives au compte et aux commandes

Lorsque vous passez une commande ou effectuez un achat, il peut vous être demandé de fournir :

Nom ;
Coordonnées ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à la commande ;
Informations liées au paiement.

Informations de contact

Lorsque vous nous contactez via le service client, nous pouvons collecter :

Le nom que vous fournissez ;
L’adresse e-mail de contact ;
Le contenu de votre demande ;
Les informations relatives à votre commande.

Informations techniques

Lorsque vous visitez le site, certains renseignements techniques peuvent être collectés automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations relatives à l’appareil ;
Historique de navigation sur le site ;
Pages consultées.

Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement du site, optimiser les services et maintenir la sécurité.

4. Finalités de l’utilisation des données

Nous pouvons utiliser les données collectées aux fins suivantes :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir une assistance au service client ;
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
Maintenir la sécurité du site ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins sans lien avec les objectifs de leur collecte.

5. Base juridique du traitement

Conformément aux dispositions du RGPD, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque vous achetez un produit ou utilisez des services associés, nous devons traiter les informations nécessaires afin d’effectuer le traitement des commandes, l’organisation de la livraison ainsi que la gestion du service après-vente.

Obligations légales

Lorsque la loi applicable l’exige, nous pouvons être tenus de conserver ou de fournir certaines données afin de respecter nos obligations légales.

Intérêts légitimes

Afin d’assurer la sécurité du site, d’optimiser les processus de service et d’améliorer l’expérience utilisateur, nous pouvons traiter certaines données nécessaires sur la base de nos intérêts légitimes.

Consentement de l’utilisateur

Pour les activités de traitement nécessitant un consentement, nous demanderons votre accord lorsque cela est applicable.

6. Informations relatives aux Cookies

Le site Yorvelian utilise des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les Cookies peuvent être utilisés pour :

Enregistrer les paramètres essentiels du site ;
Comprendre l’utilisation du site ;
Optimiser l’affichage des pages ;
Améliorer l’expérience d’utilisation du site.

Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations concernant les Cookies, veuillez consulter la « Politique relative aux Cookies ».

7. Partage des données

Dans le cadre de la fourniture des services du site, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services concernés.

Les destinataires potentiels des données peuvent inclure :

Les prestataires logistiques, afin d’assurer la livraison des commandes ;
Les prestataires de paiement, afin de traiter les opérations de paiement ;
Les prestataires de services techniques, afin d’assurer la maintenance du fonctionnement du site.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés et exigeons que les prestataires traitent les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

8. Transfert international des données

Étant donné que les services Internet et certains services techniques peuvent impliquer des traitements de données dans différentes régions, vos informations personnelles peuvent être transférées ou traitées dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque des transferts internationaux de données sont concernés, nous mettons en œuvre des mesures appropriées de protection des données conformément aux exigences du RGPD.

9. Durée de conservation des données

Nous déterminons la durée de conservation des données personnelles en fonction du type de données, des finalités du traitement ainsi que des exigences légales applicables.

Les informations relatives aux commandes, les données transactionnelles et les informations liées aux services peuvent être conservées pendant une certaine période après la finalisation du service afin de répondre aux besoins de gestion après-vente, de tenue des documents financiers et aux obligations légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins prévues, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux dispositions applicables.

10. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations relatives à ce traitement.

Droit de rectification

Si vos informations personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander leur modification.

Droit à l’effacement

Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré.

Droit d’opposition

Pour les traitements fondés sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement lorsque les conditions applicables sont remplies.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles et de réduire les risques d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisés.

Les mesures de sécurité des données peuvent inclure :

La gestion des accès aux informations ;
La maintenance de la sécurité des systèmes ;
La protection des transferts de données ;
La gestion des procédures internes.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection appropriées, la transmission de données dans l’environnement Internet peut toujours présenter certains risques.

12. Mise à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité en fonction des évolutions des services, des exigences légales ou des changements dans nos méthodes de traitement des données.

La version mise à jour de la Politique de confidentialité sera publiée sur les pages concernées du site et les modifications seront indiquées selon les circonstances.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations relatives à la protection de la vie privée.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :