Merci de visiter Yorvelian. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et souhaitons vous expliquer de manière claire et transparente la collecte, le traitement, la conservation de vos données personnelles ainsi que les droits dont vous disposez.
La présente Déclaration relative à la protection des données GDPR s’applique aux activités de traitement des données personnelles liées à votre visite du site Yorvelian, à l’achat de produits, à la soumission de commandes, à vos échanges avec le service client ou à l’utilisation des services associés. Cette déclaration est établie conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Dispositions générales
Dans le cadre de la fourniture des services du site, Yorvelian peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles.
Nous traitons les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la vente des produits, à la gestion des commandes, à l’organisation des livraisons, à l’assistance client ainsi qu’à la maintenance du site.
Le traitement des données personnelles respecte les principes fondamentaux de licéité, d’équité, de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données et de sécurité des données.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour gérer les données personnelles et contribuer à réduire les risques d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisés.
2. Responsable du traitement des données
Yorvelian est responsable de la gestion des données personnelles collectées et traitées via le site.
Si vous avez des questions concernant les méthodes de traitement des données personnelles, la protection des données ou vos droits liés au GDPR, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 805 10th St NW，Canton，OH 44703, US
E-mail du service client : vente@yorvelian.com
Téléphone du service client : +1 (330) 794-6283
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
3. Étendue de la collecte des données personnelles
Selon la manière dont vous utilisez les services du site, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
3.1 Données relatives aux commandes
Lorsque vous achetez un produit, nous pouvons collecter :
-
Nom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse e-mail ;
-
Informations relatives à la commande ;
-
Informations liées au paiement.
3.2 Données relatives au service client
Lorsque vous nous contactez via les canaux du service client, nous pouvons collecter :
-
Les informations que vous fournissez volontairement ;
-
Le contenu de votre demande ;
-
Les informations relatives à votre commande ;
-
L’historique des communications.
3.3 Données techniques de navigation
Lorsque vous visitez le site, le système peut collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil ;
-
Heure de visite du site ;
-
Historique des pages consultées.
Ces informations sont principalement utilisées pour le fonctionnement du site, la maintenance de la sécurité et l’optimisation des services.
4. Finalités du traitement des données
Nous pouvons traiter les données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Utilisées pour :
-
Créer et gérer les commandes ;
-
Confirmer les informations relatives aux produits ;
-
Organiser la livraison ;
-
Fournir des informations sur le statut des commandes.
Service client
Utilisées pour :
-
Répondre aux demandes de renseignements ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement ou les questions liées aux commandes ;
-
Fournir l’assistance après-vente nécessaire.
Fonctionnement et optimisation du site
Utilisées pour :
-
Maintenir le fonctionnement normal du site ;
-
Améliorer les fonctionnalités des pages ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs.
Exigences légales et conformité
Utilisées pour :
-
Respecter les obligations légales applicables ;
-
Conserver les documents transactionnels nécessaires ;
-
Répondre aux demandes légales relatives aux données.
5. Bases juridiques du traitement des données (Article 6 du GDPR)
Conformément à l’article 6 du GDPR, le traitement des données personnelles peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d’un contrat (Article 6, paragraphe 1, point b du GDPR)
Lorsque vous achetez un produit ou utilisez des services associés, le traitement des données personnelles nécessaires permet d’effectuer les commandes, les livraisons ainsi que les services associés.
Obligations légales (Article 6, paragraphe 1, point c du GDPR)
Lorsque la loi exige la conservation ou la fourniture de certaines informations, nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions applicables.
Intérêts légitimes (Article 6, paragraphe 1, point f du GDPR)
Afin de maintenir la sécurité du site, d’optimiser les processus de service et de prévenir toute utilisation inappropriée, nous pouvons traiter certaines données nécessaires sur la base de nos intérêts légitimes.
Consentement de l’utilisateur (Article 6, paragraphe 1, point a du GDPR)
Pour les activités de traitement nécessitant l’autorisation de l’utilisateur, nous demanderons votre consentement lorsque cela est applicable.
6. Partage des données et tiers
Afin de fournir des services complets via le site, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services concernés.
Cela peut inclure :
Prestataires logistiques
Utilisés pour :
-
La livraison des produits ;
-
La mise à jour du statut logistique ;
-
Les services liés à la livraison.
Prestataires de services de paiement
Utilisés pour :
-
Effectuer le traitement des paiements ;
-
Gérer les processus transactionnels.
Prestataires de services techniques
Utilisés pour :
-
La maintenance du fonctionnement du site ;
-
Le support technique ;
-
La gestion de la sécurité des systèmes.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés et exigeons que les prestataires traitent les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
7. Transfert international des données
Étant donné que les services Internet et certains services techniques peuvent impliquer des traitements de données dans différentes régions, vos données personnelles peuvent être transférées ou conservées conformément aux exigences du GDPR.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, nous mettons en place des mesures de protection appropriées conformément aux dispositions du GDPR.
Ces mesures peuvent inclure :
-
La vérification d’un niveau approprié de protection des données ;
-
L’utilisation de mécanismes de protection des données applicables ;
-
La mise en œuvre de mesures de sécurité nécessaires.
8. Durée de conservation des données
Nous déterminons la durée de conservation des données personnelles selon le type de données, les finalités du traitement ainsi que les exigences légales applicables.
Par exemple :
-
Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées conformément aux obligations financières et légales ;
-
Les informations relatives au service client peuvent être conservées pendant une certaine période après la finalisation du service ;
-
Les données techniques de navigation sont gérées selon leurs finalités d’utilisation.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au traitement, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux dispositions applicables.
9. Droits des personnes concernées
Conformément au GDPR, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir les informations correspondantes.
Droit de rectification
Si vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
Droit à l’effacement
Lorsque les conditions prévues par le GDPR sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données
Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré.
Droit d’opposition
Pour les traitements fondés sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement conformément aux conditions applicables.
Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.
10. Mesures de sécurité des données
Afin de protéger la sécurité des données personnelles, nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Ces mesures comprennent notamment :
-
La gestion des autorisations d’accès aux données ;
-
La protection des transferts d’informations ;
-
La maintenance de la sécurité du site ;
-
La gestion des procédures de traitement des données.
Nous ajustons régulièrement les mesures de protection des données en fonction des évolutions technologiques et des besoins liés aux services.
11. Cookies et technologies de suivi
Le site Yorvelian peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin de prendre en charge les fonctionnalités du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les Cookies peuvent être utilisés pour :
-
Enregistrer les paramètres essentiels du site ;
-
Prendre en charge le processus d’achat ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser les services du site.
Pour les Cookies non nécessaires, nous recueillons votre consentement lorsque cela est requis conformément aux réglementations applicables.
Vous pouvez gérer les options correspondantes via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des Cookies du site.
12. Mise à jour de la protection des données
Nous pouvons modifier la présente Déclaration relative à la protection des données GDPR en fonction des exigences légales, des changements dans les fonctionnalités du site ou des évolutions des méthodes de traitement des données.
Les mises à jour seront publiées sur les pages concernées du site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration afin de connaître les dernières informations relatives à la protection des données.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la Déclaration relative à la protection des données GDPR, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 805 10th St NW，Canton，OH 44703, US
E-mail du service client : vente@yorvelian.com
Téléphone du service client : +1 (330) 794-6283
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)