Conditions d’utilisation

Merci de visiter Yorvelian. Les présentes Conditions d’utilisation ont pour objectif d’expliquer les règles et conditions applicables lorsque vous accédez au site Yorvelian, achetez des produits ou utilisez les services associés.

En accédant au site Yorvelian ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions d’utilisation et acceptez d’utiliser les services du site conformément aux dispositions applicables.

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à l’accès, à la navigation sur le site Yorvelian, à l’achat de produits ainsi qu’à l’utilisation des services associés.

Nous souhaitons offrir aux utilisateurs une expérience d’utilisation du site pratique et transparente grâce à une présentation claire des informations.

Lors de l’utilisation des services du site, vous devez respecter les lois et réglementations applicables ainsi que les règles indiquées dans la présente page.

Si vous n’acceptez pas le contenu des présentes Conditions d’utilisation, veuillez cesser d’utiliser les services concernés du site.

2. Informations relatives aux services

Yorvelian fournit des informations relatives à la présentation des produits en ligne, au traitement des commandes, à l’organisation des livraisons ainsi qu’au service client.

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou les autres services, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 805 10th St NW，Canton，OH 44703, US
E-mail du service client : vente@yorvelian.com
Téléphone du service client : +1 (330) 794-6283
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

3. Informations relatives aux produits et disponibilité

Les informations relatives aux produits affichées sur le site comprennent notamment le nom du produit, les images, les descriptions, les caractéristiques et les prix.

Nous présentons les produits conformément aux informations réelles disponibles.

En raison des différences liées aux écrans, aux paramètres des navigateurs ou à d’autres facteurs techniques, les couleurs affichées sur les images peuvent présenter de légères différences avec les produits réels.

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction de l’état de traitement des commandes. La possibilité d’achat d’un produit est déterminée selon les informations affichées sur le site.

Si certaines informations relatives aux produits nécessitent une confirmation supplémentaire, nous procéderons au traitement approprié selon la situation réelle de la commande.

4. Commandes et formation du contrat

Après la soumission d’une commande par l’utilisateur, les informations relatives à la commande entrent dans le processus de traitement.

La soumission d’une commande comprend :

  • La sélection des produits ;

  • La confirmation des informations de commande ;

  • La fourniture des coordonnées nécessaires ;

  • La finalisation du processus de paiement.

Après la soumission de la commande, nous procédons à la vérification des informations relatives à celle-ci.

La relation contractuelle est généralement établie après confirmation de la commande.

Si la commande ne peut pas être exécutée en raison d’une erreur dans les informations relatives au produit, d’une indisponibilité du stock ou d’autres raisons liées au traitement de la commande, nous procéderons au traitement approprié selon la situation réelle.

5. Prix et paiement

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les informations relatives aux prix des produits sont affichées avant la confirmation de la commande. L’utilisateur peut consulter le montant des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total de la commande avant de finaliser son achat.

Les moyens de paiement actuellement pris en charge sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Le processus de paiement est effectué via les systèmes de paiement applicables.

L’utilisateur doit s’assurer que les informations de paiement fournies sont exactes afin de permettre le traitement normal de la commande.

6. Taxes et droits de douane

Les prix affichés sur les pages des produits incluent les taxes applicables.

Selon la région de livraison de la commande et les réglementations applicables, les informations relatives aux taxes seront traitées conformément aux indications affichées sur la page de commande.

Dans le cadre du processus normal de commande, l’utilisateur peut consulter le montant de la commande ainsi que les frais associés avant le paiement.

7. Transport et livraison

Après confirmation de la commande, les produits entrent dans le processus de traitement et de livraison.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai estimé de livraison des produits est de 7 à 15 jours ouvrables.

La zone de livraison concerne la France.

Les colis sont livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

  • Pour une commande inférieure à 141,95 € : les frais de livraison sont de 7,53 € ;

  • Pour une commande supérieure ou égale à 141,95 € : les frais de livraison sont de 0 €.

Le délai réel de livraison peut être affecté par l’organisation logistique, les conditions météorologiques, la circulation ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

8. Retours et droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs, les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.

Les produits retournés doivent généralement être conservés dans un état complet, notamment :

  • Le produit lui-même ;

  • Les accessoires ;

  • L’emballage et les documents associés.

Les procédures de retour et de remboursement seront appliquées conformément aux dispositions indiquées dans la « Politique de retour et de remboursement » ainsi que dans les « Informations relatives au droit de rétractation ».

9. Obligations des utilisateurs

Lors de l’utilisation des services du site Yorvelian, les utilisateurs doivent :

  • Fournir des informations de commande réelles et exactes ;

  • Conserver correctement leurs informations personnelles et celles relatives aux commandes ;

  • Ne pas utiliser le site à des fins illégales ;

  • Ne pas perturber le fonctionnement normal du site ;

  • Respecter les contenus du site ainsi que les droits de propriété intellectuelle associés.

Si les informations fournies par l’utilisateur sont incorrectes, cela peut affecter le traitement de la commande ou le déroulement des services.

10. Limitation de responsabilité

Nous fournissons les services du site ainsi que les informations relatives aux produits conformément aux lois applicables.

Pour les situations résultant notamment des éléments suivants, nous procéderons à un traitement approprié selon les circonstances réelles :

  • Des informations incorrectes fournies par l’utilisateur ;

  • Une utilisation inappropriée des produits par l’utilisateur ;

  • Des problèmes d’accès au réseau indépendants du site ;

  • Des modifications de service causées par des prestataires tiers.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions n’affectent pas les droits dont les consommateurs disposent conformément à la loi.

11. Retards d’expédition et facteurs indépendants de notre volonté

Le traitement des commandes et la livraison peuvent être affectés par certains facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • Des conditions météorologiques extrêmes ;

  • Des restrictions de circulation ;

  • Des ajustements des services logistiques ;

  • Des problèmes techniques liés aux systèmes ;

  • D’autres facteurs indépendants de notre contrôle.

Si une situation affecte le traitement ou la livraison d’une commande, nous fournirons les informations nécessaires selon les circonstances.

Les retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté seront traités selon la situation spécifique.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, conceptions des pages, graphiques, logos ainsi que tout autre contenu présent sur le site Yorvelian sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

Les utilisateurs doivent respecter les droits associés aux contenus du site lors de leur consultation.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs ainsi que par les lois applicables.

En cas de litige lié aux services du site ou aux commandes, les parties traiteront la situation conformément aux dispositions légales applicables.

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la législation applicable dans leur région.

14. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation en fonction des exigences légales, des ajustements des services ou des besoins liés au fonctionnement du site.

Les conditions mises à jour seront publiées sur les pages concernées du site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières versions des conditions applicables.

15. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Lorsque vous visitez le site, soumettez une commande ou utilisez les services associés, la collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément aux informations indiquées dans la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration relative à la protection des données GDPR ».

Nous gérons les informations personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger la sécurité des données des utilisateurs.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d’utilisation, le processus de commande ou les services du site, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 805 10th St NW，Canton，OH 44703, US
E-mail du service client : vente@yorvelian.com
Téléphone du service client : +1 (330) 794-6283
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)