Merci de visiter Yorvelian. Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès au site Yorvelian, à la navigation, à l’achat de produits et à l’utilisation des services proposés sur le site.
En accédant au site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et acceptez de les respecter. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d’utiliser les services concernés.
1. Dispositions générales
Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site Yorvelian, notamment lors de la consultation des pages, de l’achat de produits et de l’utilisation des services associés.
L’utilisation du site doit être conforme aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes Conditions d’utilisation.
2. Services proposés
Yorvelian propose notamment :
-
La présentation et la vente de produits en ligne ;
-
Le traitement des commandes ;
-
L’organisation de la livraison ;
-
Le service client et le service après-vente.
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 805 10th St NW, Canton, OH 44703, États-Unis
E-mail : vente@yorvelian.com
Téléphone : +1 (330) 794-6283
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
3. Informations relatives aux produits et disponibilité
Les informations publiées sur le site peuvent notamment comprendre le nom, les images, la description, les caractéristiques et le prix des produits.
Nous veillons à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon l’écran, le navigateur ou les paramètres de l’appareil utilisé.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks et des commandes en cours. Les informations affichées sur le site au moment de la commande font foi, sous réserve des erreurs manifestes.
Lorsqu’une information nécessite une vérification complémentaire, nous pouvons contacter le client ou prendre toute mesure appropriée en fonction de la situation de la commande.
4. Commandes et formation du contrat
Pour passer une commande, vous devez notamment :
-
Sélectionner les produits souhaités ;
-
Vérifier les informations de la commande ;
-
Fournir les informations nécessaires à la livraison et au paiement ;
-
Finaliser le paiement.
Après réception de la commande, nous procédons à la vérification des informations communiquées.
La commande est considérée comme acceptée et le contrat de vente formé conformément aux informations communiquées lors du processus de commande et aux dispositions légales applicables.
Si une commande ne peut être exécutée, notamment en raison d’une erreur manifeste concernant le produit, son prix, sa disponibilité ou les informations de commande, nous vous en informerons et procéderons, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées.
5. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez consulter le prix des produits, les éventuels frais de livraison ainsi que le montant total à payer.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Les paiements sont traités par les systèmes de paiement disponibles sur le site.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations nécessaires au paiement et à la bonne exécution de la commande.
6. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur les pages des produits incluent les taxes applicables.
Pour les commandes livrées en France, les montants applicables sont indiqués lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Lorsque des taxes, droits ou frais supplémentaires sont légalement applicables en fonction de la destination ou de la réglementation concernée, ils sont traités conformément aux informations affichées lors de la commande.
7. Livraison
Après confirmation de la commande, les produits sont préparés puis remis au prestataire chargé de leur livraison.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables.
La livraison est actuellement disponible en France.
Les commandes sont livrées par des prestataires logistiques professionnels.
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
-
Pour une commande inférieure à 141,95 € : 7,53 € ;
-
Pour une commande supérieure ou égale à 141,95 € : livraison gratuite.
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des conditions météorologiques, de la circulation, des périodes de forte activité ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit ou demander un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail.
Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires, son emballage et les éléments associés.
Les conditions et modalités détaillées applicables aux retours et remboursements sont précisées dans notre « Politique de retour et de remboursement ».
9. Obligations des utilisateurs
Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à :
-
Fournir des informations exactes et à jour lors de la commande ;
-
Préserver la confidentialité de vos informations personnelles et de commande ;
-
Utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ;
-
Ne pas perturber le fonctionnement normal du site ;
-
Respecter les droits de propriété intellectuelle attachés aux contenus du site.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des difficultés dans le traitement de la commande ou la fourniture des services.
10. Responsabilité
Yorvelian met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et fournir des informations fiables sur les produits.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des difficultés résultant notamment :
-
D’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur ;
-
D’une utilisation non conforme ou inappropriée d’un produit ;
-
De problèmes de connexion ou de réseau indépendants de notre volonté ;
-
D’interruptions ou de dysfonctionnements imputables à des prestataires tiers ;
-
De circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation applicable.
11. Retards et événements indépendants de notre volonté
La préparation ou la livraison des commandes peut être affectée par des événements indépendants de notre volonté, notamment :
-
Des conditions météorologiques exceptionnelles ;
-
Des restrictions ou perturbations de circulation ;
-
Des perturbations des services logistiques ;
-
Des problèmes techniques affectant les systèmes concernés ;
-
Tout autre événement raisonnablement indépendant de notre contrôle.
En cas de retard ou de difficulté affectant votre commande, nous vous communiquerons les informations disponibles et prendrons les mesures appropriées dans la mesure du possible.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Yorvelian, notamment les textes, images, photographies, graphiques, logos, éléments de conception et autres contenus, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, toute reproduction, modification, représentation, diffusion ou exploitation commerciale de ces contenus est interdite.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises à la réglementation applicable, notamment aux dispositions relatives à la protection des consommateurs.
En cas de litige concernant une commande ou l’utilisation du site, les parties rechercheront en priorité une solution amiable, sans préjudice des droits dont dispose le consommateur en vertu de la législation applicable.
Les consommateurs bénéficient des droits impératifs prévus par la réglementation qui leur est applicable.
14. Modification des Conditions d’utilisation
Yorvelian peut modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.
La version mise à jour sera publiée sur le site et s’appliquera à compter de sa publication, sous réserve des dispositions légales applicables.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.
15. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La collecte et le traitement des données personnelles effectués dans le cadre de votre navigation, de vos commandes ou de l’utilisation de nos services sont régis par notre « Politique de confidentialité ».
Nous traitons vos données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données, veuillez consulter notre « Politique de confidentialité ».
16. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, une commande ou les services proposés sur le site, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 805 10th St NW, Canton, OH 44703, États-Unis
E-mail : vente@yorvelian.com
Téléphone : +1 (330) 794-6283
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.