Politique de confidentialité

Merci de visiter Yorvelian. La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles.

Elle s’applique aux données collectées et traitées lorsque vous consultez le site Yorvelian, consultez nos produits, passez une commande ou utilisez les services proposés sur le site. Elle est établie conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Informations générales

Lorsque vous utilisez le site Yorvelian, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

Nous traitons vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour :

Permettre le fonctionnement du site ;
Traiter et gérer vos commandes ;
Assurer la livraison des produits ;
Fournir le service client et le service après-vente ;
Améliorer nos services et votre expérience de navigation ;
Garantir la sécurité du site ;
Respecter nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés.

2. Responsable du traitement

Yorvelian est responsable du traitement des données personnelles collectées et utilisées dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture de ses services.

Pour toute question concernant vos données personnelles, votre vie privée ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 805 10th St NW, Canton, OH 44703, États-Unis

E-mail : vente@yorvelian.com

Téléphone : +1 (330) 794-6283

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.

3. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et nos services.

Données relatives au compte et aux commandes

Lors d’une commande ou d’un achat, nous pouvons collecter :

Nom et prénom ;
Coordonnées ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à la commande ;
Informations nécessaires au traitement du paiement.

Données de contact

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter :

Le nom que vous nous communiquez ;
Votre adresse e-mail ;
Le contenu de votre demande ;
Les informations relatives à votre commande.

Données techniques

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
Pages consultées ;
Données relatives à votre navigation sur le site.

Ces données sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
Gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
Améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
Garantir la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Nous ne traitons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande ou utilisez un service, certaines données sont nécessaires à l’exécution du contrat, notamment pour traiter la commande, organiser la livraison et assurer le service après-vente.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention des abus, à l’amélioration de nos services ou à la gestion de notre activité, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis par la réglementation applicable, nous vous le demanderons avant de procéder au traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.

6. Cookies

Le site Yorvelian utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

Mémoriser certains paramètres nécessaires au fonctionnement du site ;
Comprendre la manière dont le site est utilisé ;
Améliorer les performances et l’affichage des pages ;
Faciliter votre navigation.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Politique relative aux Cookies ».

7. Destinataires des données

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au traitement de votre commande ou au fonctionnement du site.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

Les prestataires logistiques, pour assurer la livraison des commandes ;
Les prestataires de paiement, pour traiter les transactions ;
Les prestataires techniques, pour assurer l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

Nous ne communiquons que les données nécessaires à la réalisation des services concernés et demandons à nos prestataires de respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques ou de services peuvent être situés en dehors de votre pays ou de l’Espace économique européen. Vos données personnelles peuvent ainsi être transférées ou traitées dans d’autres pays lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous mettons en place les garanties appropriées pour encadrer ces transferts internationaux conformément au RGPD.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes, aux transactions et au service après-vente peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale, au traitement des demandes après-vente, à la tenue de nos documents comptables et au respect de nos obligations légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles ainsi que des informations sur les données concernées et leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière, dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée dans la présente politique.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

La gestion et la limitation des accès aux données ;
La sécurisation et la maintenance de nos systèmes ;
La protection des échanges de données ;
La mise en place de procédures internes de sécurité.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

Toute version mise à jour sera publiée sur le site. La date ou les informations relatives à la dernière mise à jour pourront être indiquées sur la page concernée.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :